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Demander le remboursement d'un jeu ou d'une application - Android

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Vous avez acheté une application sur Google Play, le marché d'applications de Google, et elle ne vous convient pas ? Un de vos enfants a acheté un jeu sans votre accord ? Vous disposez de 48 heures pour annuler votre commande et vous faire rembourser, même si vous avez déjà utilisé l'application.

1. Rendez-vous sur l'aide de Google Play.
   
   
2. Cliquez sur Demander un remboursement.
   
   
   
   
3. Cliquez sur Connexion.
   
   
   
   
4. Identifiez-vous avec votre compte Google.
   
   
   
   
5. Cliquez sur Continuer.
   
   
   
   
6. Confirmez le compte Google utilisé pour l'achat et cliquez sur Continuer.
   
   
   
   
7. Sélectionnez votre achat dans la liste et cliquez sur Continuer.
   
   
   
   
8. Sélectionnez le motif pour le remboursement et cliquez sur Continuer.
   
   
   
   
9. Cliquez sur Demander un remboursement.
   
   
   
   
10. Le remboursement est approuvé et sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.
    
    
    
    
11. Un email de confirmation vous est également envoyé. Notez que si l'application est encore installée sur un de vos appareil, elle sera automatiquement désinstallée.
    
    
    
    

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