https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/7286.htm

Demander le remboursement d'un jeu Steam - Windows toutes versions

Vous avez acheté un jeu sur Steam et il ne vous convient pas ? Un de vos enfants a acheté un jeu sans votre accord ? Vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande et vous faire rembourser. Vous ne devez juste pas avoir essayé le jeu pendant plus de 2 heures. En dessous, vous êtes éligible au remboursement.

Dans votre bibliothèque Steam, cliquez sur le jeu dont vous souhaitez obtenir le remboursement.
Cliquez sur l'onglet Assistance.
Cliquez sur Je suis déçu.
Cliquez ensuite sur Je voudrais faire une demande de remboursement.
Sélectionnez l'endroit où vous faire rembourser : compte Paypal, carte bancaire, porte-monnaie Steam, ...
Sélectionnez la raison pour laquelle vous retournez le jeu. Cliquez enfin sur Soumettre la demande.
Vous serez alors remboursé du jeu. Ce dernier sera bien sûr retiré de votre bibliothèque.