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Renvoyer un produit en panne

Les aléas de l'informatique viennent de frapper et vous êtes confronté à une panne de votre ordinateur, d'un de ses composants ou d'un de vos périphériques.

Pas de panique, vous avez des droits.

Comme l'impose la législation française, le matériel informatique, entre autres, dispose d'une garantie minimale de deux ans. Durant cette période, si votre matériel tombe en panne, il doit être réparé gratuitement par son constructeur.

C'est à votre magasin auquel vous avez acheté votre matériel que vous devez envoyer le matériel en panne. Vous devez pour cela contacter son SAV (Service Après Vente).

Etape suivante : La garantie

Sommaire du dossier :

• Introduction
  
• La garantie
  
• Envoyer le produit
  

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Les derniers dossiers Matériel Connaître la durée de vie d'un SSD Un SSD stocke les données (documents, musique, film…) sur de la mémoire flash, de la même manière qu'une simple clé usb. Or la mémoire flash est limitée en cycles d'écriture et d'effacement plus ou moins important suivant le type de mémoire utilisée. Les SSD possèdent donc une durée de vie que vous pouvez calculer. Utiliser une souris Bluetooth Votre ordinateur portable possède le Bluetooth ? Vous pouvez profiter de cette connexion sans fil avec une souris Bluetooth. Vous n'aurez ainsi pas besoin d'utiliser un récepteur externe qui monopolise un port USB et qui peut être disgracieux. Activer le défilement à deux doigts Vous souhaitez profiter du défilement à deux doigts comme sur les Macbook Air afin de faire défiler plus facilement les pages à l'écran de votre PC portable ? Avec les derniers pilotes Synaptics pour votre touchpad, c'est possible ! Fabriquer un disque dur externe portable Vous avez récupéré un disque dur au format 2,5 pouces d'un ordinateur portable ? Avec un simple boitier, vous pouvez le transformer facilement et à moindre coût en disque dur externe portable USB. Créer une console de jeu rétro avec Recalbox Le nano-ordinateur Raspberry Pi 3 peut être utilisé dans tout plein de projets notamment de retrogaming. Recalbox est une distribution Linux optimisée pour le Raspberry Pi qui va vous permettre, via le logiciel Emulation Station, d'émuler des anciennes consoles (NES, SNES, MegaDrive, …) et des bornes d'arcade (MAME, NeoGeo, …) et de jouer à vos jeux rétro préférés sur votre TV. Vérifier l'état de santé de son disque dur ou de son SSD Activez la collecte d'informations S.M.A.R.T. de votre disque dur ou de votre SSD et vérifiez l'état de santé de votre matériel. Indispensable pour prévenir l’imminence d’une défaillance matérielle et sauvegarder tous vos documents à temps. Personnaliser l'installation des pilotes GeForce Les packages regroupant les pilotes des cartes graphiques pèsent plusieurs centaines de Mo et installent automatiquement des fonctionnalités dont vous n'avez pas forcément besoin. L'utilitaire NVCleanstall va vous permettre de supprimer facilement certains éléments inutiles et qui ne sont pas nécessaires au bon fonctionnement de la carte graphique afin de n'installer que ce que vous souhaitez. Tester la fiabilité et la capacité d'une carte mémoire ou d'une clé USB Vous soupçonnez votre clé USB ou votre carte mémoire d'avoir des difficultés ? Vous souhaitez éviter les problèmes ? Vérifiez sa fiabilité en lançant des tests complets de lecture et d'écriture. Vous pourrez par la même occasion vérifier que la capacité spécifiée lors de l'achat de votre clé USB ou de votre carte mémoire est bien exacte et que vous n'avez pas affaire à un vendeur qui a maquillé ses cartes. Accélérer un SSD en réalignant ses partitions Si vous migré votre système d'un disque dur vers un SSD, vos partitions peuvent ne pas être correctement alignées. Ce décalage peut entrainer une perte de performances de 5 à 10%, le système devant à chaque fois adapter l'adresse des secteurs lorsqu'un fichier est appelé. Vous pouvez corriger cela en réalignant vos partitions. Lister les composants de son ordinateur Par simple curiosité, pour vérifier le matériel acheté dans votre ordinateur, ou tout simplement pour chercher les références d’un composant avant de le changer, il est intéressant de lister les composants présents dans votre ordinateur ainsi que leurs caractéristiques. Installer un lecteur de cartes mémoire Pour récupérer les photos et vidéos que vous avez prises avec votre appareil photo, avec votre caméscope ou avec votre téléphone, vous pouvez brancher votre appareil à votre ordinateur qui est alors considéré comme un lecteur amovible. Pour transférer plus rapidement vos fichiers, il est plus intéressant de passer par un lecteur de cartes mémoire. Réparer un disque dur passé en RAW Vous branchez votre disque dur externe à votre ordinateur quand Windows vous propose de le formater ? Le système de fichiers de Votre disque dur rencontre de sérieux problèmes ! Apprenez à récupérer vos fichiers et à réparer votre disque dur passé en RAW. Choisir son alimentation Trop souvent négligée, l'alimentation d'un ordinateur doit être choisie avec attention. Elle assure le bon fonctionnement de tous les composants de votre ordinateur et a un impact important sur votre consommation électrique. Puissance, fiabilité, rendement, modularité, silence : apprenez à faire le bon choix. Remettre les paramètres du BIOS à zéro Votre ordinateur stocke les paramètres de votre matériel et les réglages de bas niveau comme l'heure du système, le mot de passe de démarrage, la vitesse de vos ventilateurs, la latence de la mémoire, l'ordre de boot des périphériques et plus généralement, tous les réglages du BIOS de votre carte mère, dans un circuit mémoire CMOS. Si votre ordinateur plante à la suite d'une modification dans le BIOS ou d'un changement matériel, vous pouvez essayer de remettre les paramètres du BIOS à zéro en vidant la mémoire CMOS.

Les astuces pratiques Régler le son de l'enceinte Amazon Echo Recevoir un rapport de santé mensuel des disques durs du NAS par email Arrêter proprement son NAS Synology Planifier l'arrêt et le démarrage de son NAS Retrouver son NAS Inverser les touches de fonctions des claviers Logitech Copier rapidement des fichiers entre 2 NAS Recevoir les notifications de son NAS par email Utiliser un périphérique de stockage USB 3.0 dans VirtualBox

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