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Renvoyer un produit en panne

Les aléas de l'informatique viennent de frapper et vous êtes confronté à une panne de votre ordinateur, d'un de ses composants ou d'un de vos périphériques.

Pas de panique, vous avez des droits.

Comme l'impose la législation française, le matériel informatique, entre autres, dispose d'une garantie minimale de deux ans. Durant cette période, si votre matériel tombe en panne, il doit être réparé gratuitement par son constructeur.

C'est à votre magasin auquel vous avez acheté votre matériel que vous devez envoyer le matériel en panne. Vous devez pour cela contacter son SAV (Service Après Vente).

Etape suivante : La garantie

Sommaire du dossier :

• Introduction
  
• La garantie
  
• Envoyer le produit
  

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Les derniers dossiers Matériel Transformer son Steam Deck en console de jeux rétro avec Batocera En plus de pouvoir accéder à votre bibliothèque de jeux Steam ainsi qu'aux jeux Epic Games, GOG, EA, Battle.net, Rockstar ou Uplay, le Steam Deck peut être utilisé pour émuler des consoles plus ou moins anciennes (NES, SNES, MegaDrive, Game Boy, N64, Wii, 3DS, PS3 …), des bornes d'arcade (MAME, NeoGeo, …) et jouer ainsi à vos jeux rétro préférés où que vous êtes. Test de l'écran incurvé PC 31.5 pouces Titan Army C32C1S (1500R, 2K 2160p, 240Hz, HDR400) L'écran PC Titan Army C32C1S est plutôt prévu pour le jeu : une dalle de 31.5 pouces incurvée, un rayon de courbure de 1500R, une définition 2K QHD 2560x1440 pixels, une fréquence théorique de 240 Hz compatible FreeSync et GSync pour des défilements fluides et le HDR400 pour des couleurs éclatantes. Qu'en est-il en pratique ? Tester la fiabilité et la capacité d'une carte mémoire ou d'une clé USB Vous soupçonnez votre clé USB ou votre carte mémoire d'avoir des difficultés ? Vous souhaitez éviter les problèmes ? Vérifiez sa fiabilité en lançant des tests complets de lecture et d'écriture. Vous pourrez par la même occasion vérifier que la capacité spécifiée lors de l'achat de votre clé USB ou de votre carte mémoire est bien exacte et que vous n'avez pas affaire à un vendeur qui a maquillé ses cartes. Test du NAS UGREEN NASync DH2300 Avec le NAS UGREEN NASync DH2300, UGREEN entend appliquer les mêmes recettes qui ont fait son succès avec les chargeurs et les batteries : du matériel de qualité, fiable et accessible à tous. Il dispose de 2 emplacements SATA, un processeur à 8 coeurs RockChip RK3576 , 4 Go de DDR4, un port USB C 3.2 Gen 1, deux ports USB A 3.2 Gen 1, un port Ethernet Gigabit et un port HDMI. Proposé autour de 200 €, il semble donc être le parfait candidat pour mettre en place simplement un système de stockage, de sauvegarde et de synchronisation de ses données en toute sécurité, pour la maison ou pour le bureau. Lister les composants de son ordinateur Par simple curiosité, pour vérifier le matériel acheté dans votre ordinateur, ou tout simplement pour chercher les références d’un composant avant de le changer, il est intéressant de lister les composants présents dans votre ordinateur ainsi que leurs caractéristiques. Test de l'écran PC 27 pouces Titan Army P2712V (Dual mode 4K 2160p à 160Hz et FHD 1080p à 320 Hz, HDR400, Fast IPS) L'écran PC Titan Army se veut polyvalent : une dalle de 27 pouces, un dual mode avec d'un côté une définition 4K 3840x2160 pixels à 160 Hz et de l'autre une définition Full HD 1920x1080 pixels à 320 Hz, la technologie Fast IPS pour de bons angles de vision, une compatibilité FreeSync et GSync pour des défilements fluides, le HDR400 pour des couleurs éclatantes et un pied réglable en hauteur et en pivot. De quoi disposer d'une belle surface pour le travail en 4K et d'un rafraichissement rapide pour le jeu FHD. Qu'en est-il en pratique ? Coupler un périphérique Logitech avec un autre récepteur Unifying Vous souhaitez utiliser un seul récepteur Unifying avec plusieurs périphériques sans fil Logitech ? Vous avez perdu le récepteur fourni avec votre clavier ou votre souris et souhaitez en utiliser un autre ? Voici comment gérer l'appairage de votre matériel. Test de la batterie portable UGREEN Nexode Power Bank 25000 mAh 200W La batterie portable UGREEN Nexode Power Bank 25000mAh 200W (2xUSB C, 1xUSB A) offre une capacité et une puissance qui vous permettront de recharger plusieurs fois et en même temps plusieurs de vos appareils mobiles. Les plus gourmands : ordinateurs portables, consoles, tablettes, smartphones, … ainsi que les moins énergivores (montres connectées, écouteurs Bluetooth) grâce au support de la charge à faible courant. Un écran TFT vous permettra même de contrôler la puissance délivrée par chaque port. Test du mini PC CTONE Matrix Mini M2 (Intel Core i9-13900HK, 32 Go DDR4, SSD NVMe 1 To, Iris Xe) Le mini PC CTONE M2 possède un processeur à 14 coeurs Intel Core i9-13900HK, 32 Go de RAM DDR4, un SSD NVMe de 1 To et tourne sous Windows 11 Pro. Un modèle puissant adapté à tous les usages, à la maison ou au bureau : multimédia, jeux, modélisation 3D, développement, montage vidéo, etc. Tout cela dans un petit format économe et discret. Test de la batterie Ampace Andes 1500 (1500Wh, 2400W, LifePOE4, 13 sorties) Avec la multitude de batteries externes disponibles sur le marché, difficile de faire son choix. Proposée à moins de 500 €, la Ampace Andes 1500 offre une capacité de 1500Wh avec une batterie LifePOE4 et 13 sorties pour brancher vos appareils jusqu'à 2400W. Une application vous permettra également de la piloter à distance. Ajouter un port NVMe M.2 à son ordinateur Les SSD NVMe M.2 sont très performants et offrent des vitesses jusqu'à plusieurs milliers de Mo/s. Le problème est que les cartes mères ne proposent qu'un ou deux emplacements pour ce type de SSD. Une fois qu'ils sont utilisés, vous êtes un peu coincé. La solution ? Passer par un adaptateur NVMe M.2 vers PCIe. Ce type de port permet d'ajouter des cartes d'extension sur son ordinateur et est disponible en plus grand nombre sur les cartes mères. Test du PC portable AceMagic LX15 Pro (15.6 pouces Full HD, AMD Ryzen 7 5700U, 16 Go DDR4, SSD NVMe 512 Go, Windows 11) Le Acemagic LX15 Pro possède un écran de 15.6 pouces Full HD (1920x1080 pixels) IPS à 60 Hz, un processeur AMD Ryzen 7 5700U, 16 Go de RAM DDR4 2666 MHz, un SSD NVMe de 512 Go et tourne sous Windows 11. Un PC portable qui a vocation à pouvoir gérer la majorité de vos activités numériques, à l'école, au bureau, en déplacement ou à la maison. Faciliter ses impressions avec Windows 11 Si vous imprimez fréquemment 2 ou 3 types de documents qui requièrent chacun leurs propres réglages, il peut être fastidieux de spécifier les réglages de l'imprimante à chaque fois que vous changez de type de document. Pour vous faciliter la vie, vous pouvez créer plusieurs profils d'impression différents avec des imprimantes virtuelles : un profil pour vos brouillons, un autre pour vos documents et un autre pour vos photos par exemple. Test du boitier TERRAMASTER D1 SSD Plus (SSD NVMe M.2, USB C 40 Gbps) Le Terramaster D1 SSD Plus est un boîtier externe pour SSD NVMe. Compatible USB 4.0, Thunderbolt 4, Thunderbold 5, il promet des débits supérieurs à ce que l'on trouve habituellement pour ce type de solutions ou bien avec un SSD portable du commerce. Son corps en aluminium est censé offrir une excellente dissipation thermique. Nous l'avons testé avec un SSD Kingston PCIe 4.0.

Les astuces pratiques Augmenter la mémoire allouée à la carte graphique Formater une carte mémoire en FAT32 Convertir un disque FAT32 au format NTFS Identifier le modèle de sa carte mère Vérifier la puissance d'alimentation dont vous avez besoin Identifier les composants de son ordinateur Corriger les erreurs d'installation lors d'une mise à jour des pilotes graphiques NVIDIA Identifier la version Bluetooth de son PC Inverser le sens du défilement à la souris

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