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Renvoyer un produit en panne

Envoyer le produit

Si le matériel qui vous pose problème est toujours sous garantie, vous pouvez le retourner au service après vente du magasin où vous l'avez acheté. Remettez le produit dans son emballage en n'oubliant pas les câbles, la documentation et les CD qui l'accompagnent.

Garantie sur site

Certains constructeurs offrent une garantie sur site. Dans ce cas, vous devez prendre rendez-vous avec le constructeur afin qu’il vienne récupérer votre matériel.

Contactez alors le service après vente du magasin afin de connaître les modalités du retour et vérifier qu'il s'applique bien à votre problème. Pour les magasins traditionnels, il vous suffit d'apporter votre matériel. Le SAV vous fournira alors un reçu et vous indiquera la date à laquelle votre matériel sera disponible.

Généralement, le SAV des boutiques en ligne vous donne un numéro de retour à indiquer sur votre colis. N'oubliez pas de noter ce numéro pour que votre colis soit traité.


Préférez un envoi en colissimo recommandé afin d'être certain que votre colis est arrivé à destination. L'envoi est à votre charge mais la plupart des magasins offrent en contrepartie un bon d'achat équivalent au montant des frais d'envoi.

Il ne vous reste alors plus qu'à patienter et attendre des nouvelles de votre matériel. Cela peut aller de quelques jours à plusieurs semaines si votre matériel nécessite une intervention. N'hésitez pas à contacter le SAV pour savoir où en est votre dossier.

Sommaire du dossier :

• Introduction
  
• La garantie
  
• Envoyer le produit
  

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Les derniers dossiers Matériel Renvoyer un produit en panne Les aléas de l'informatique viennent de frapper et vous êtes confronté à une panne de votre ordinateur, d'un de ses composants ou d'un de vos périphériques. Pas de panique, vous avez des droits. Suivez le guide pour renvoyer le matériel en panne au SAV du magasin ou du constructeur. Améliorer les performances des puces Intel HD Graphics Les puces Intel HD Graphics intégrées aux processeurs Intel et qui sont chargées de la partie graphique d'une grande majorité d'ordinateurs, notamment les portables, ne sont pas aussi performantes dans les jeux qu'une solution dédiée d'AMD (avec ses Radeon) ou de NVIDIA avec ses GeForce). Néanmoins, la plupart des jeux récents sont jouables moyennant quelques réglages et optimisations. Remettre les paramètres du BIOS à zéro Votre ordinateur stocke les paramètres de votre matériel et les réglages de bas niveau comme l'heure du système, le mot de passe de démarrage, la vitesse de vos ventilateurs, la latence de la mémoire, l'ordre de boot des périphériques et plus généralement, tous les réglages du BIOS de votre carte mère, dans un circuit mémoire CMOS. Si votre ordinateur plante à la suite d'une modification dans le BIOS ou d'un changement matériel, vous pouvez essayer de remettre les paramètres du BIOS à zéro en vidant la mémoire CMOS. Transformer son NAS en serveur multimédia DLNA Vous stockez des photos, des vidéos et de la musique sur votre NAS ? Grâce à la norme DLNA, vous pouvez accéder à votre contenu directement depuis votre TV, votre console, ou tout autre appareil compatible. Même si votre matériel n'est pas compatible avec un format audio ou vidéo, les fonctionnalités de transcodage de votre NAS vous permettront de le lire quand même. Vérifier l'intégrité d'un disque dur interne Vous venez d'acheter un nouveau disque dur ? Que cela soit pour votre ordinateur, une console, un décodeur ou un NAS, avant d'y mettre des données importantes, vous devez vérifier son intégrité et être sûr qu'il ne comporte pas de secteurs défectueux qui pourraient entrainer des pertes de données dans le temps. Ajouter de la mémoire à son ordinateur Votre ordinateur de Bureau, votre portable ou votre netbook se traine et vous avez envie de lui donner un coup de fouet ? Ajoutez-lui de la mémoire ! Le guide détaillé pas à pas. Analyser et optimiser sa connexion WiFi Grâce à un simple téléphone portable sous Android, détectez les interférences entre les différents réseaux WiFi autour de vous et trouvez les meilleurs réglages pour votre box afin d'optimiser votre connexion sans fil. Echanger des fichiers entre un téléphone portable et un ordinateur Vous souhaitez récupérer les photos prises avec votre téléphone portable sur votre ordinateur ou bien ajouter de la musique sur votre téléphone à partir de MP3 de votre ordinateur ? Si votre téléphone est équipé d'une connexion Bluetooth, un simple adaptateur vous permettra de le connecter à votre ordinateur sans aucun fil. Réparer une clé USB Lorsque vous branchez une clé USB, celle-ci n'apparaît plus dans l'explorateur Windows ? Certains fichiers ou dossiers sont inaccessibles ? Réparez votre clé USB à l'aide des outils de Windows. Débuter avec un Raspberry Pi Raspberry Pi est un ordinateur de la taille d'une carte de crédit. Il permet l'exécution de distributions Linux et de logiciels compatibles. Rapidement, il a été adopté par des millions de personnes pour sa simplicité d'utilisation, son rapport qualité/prix et sa possibilité à être intégré à toutes sortes de projets informatiques, électroniques et domotiques. Choisissez le matériel et les accessoires dont vous avez besoin, apprenez à installer Raspbian, la distribution Linux optimisée pour le Raspberry Pi et découvrez des idées de projets autour de ce nano-ordinateur. Les différences entre FAT32, exFAT et NTFS Lorsque vous formatez un disque dur interne, un disque dur externe, un SSD, une clé USB ou une carte mémoire, Windows vous donne le choix entre 3 systèmes de fichiers. Apprenez à choisir celui adapté à votre matériel et l'utilisation que vous souhaitez en faire. Utiliser une station d'accueil pour disques durs Ouvrir son ordinateur, trouver le connecteur SATA ou IDE au milieu des fils, brancher le disque dur et l'alimenter, fermer son ordinateur puis le rallumer ... : si cette gymnastique vous semble trop compliquée ou lourde pour brancher un disque dur ou un SSD à votre ordinateur, il existe une solution : la station d'accueil pour disques durs appelée aussi dock. Faire un formatage sécurisé Avant de vendre, donner ou jeter un disque dur ou une clé USB, vous devez les formater pour supprimer tout ce qui restait dessus. Or malgré cela, vos anciens fichiers restent accessibles au nouveau propriétaire. Pour assurer la confidentialité de vos données sensibles, apprenez à effectuer un formatage sécurisé de vos disques. Installer un rack pour son disque dur Vous souhaitez facilement pouvoir emporter le disque dur de votre ordinateur ? En installant un rack dédié, vous pourrez facilement transformer votre disque dur classique en un disque dur amovible que vous pourrez emporter partout avec vous.

Les astuces pratiques Planifier l'arrêt et le démarrage de son NAS Retrouver son NAS Inverser les touches de fonctions des claviers Logitech Copier rapidement des fichiers entre 2 NAS Recevoir les notifications de son NAS par email Utiliser un périphérique de stockage USB 3.0 dans VirtualBox Connecter automatiquement un périphérique USB à une machine virtuelle Utiliser les ports USB de son ordinateur pour recharger un téléphone ou une tablette Personnaliser l'arrière plan de l'interface d'administration

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