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Renvoyer un produit en panne

Envoyer le produit

Si le matériel qui vous pose problème est toujours sous garantie, vous pouvez le retourner au service après vente du magasin où vous l'avez acheté. Remettez le produit dans son emballage en n'oubliant pas les câbles, la documentation et les CD qui l'accompagnent.

Garantie sur site

Certains constructeurs offrent une garantie sur site. Dans ce cas, vous devez prendre rendez-vous avec le constructeur afin qu’il vienne récupérer votre matériel.

Contactez alors le service après vente du magasin afin de connaître les modalités du retour et vérifier qu'il s'applique bien à votre problème. Pour les magasins traditionnels, il vous suffit d'apporter votre matériel. Le SAV vous fournira alors un reçu et vous indiquera la date à laquelle votre matériel sera disponible.

Généralement, le SAV des boutiques en ligne vous donne un numéro de retour à indiquer sur votre colis. N'oubliez pas de noter ce numéro pour que votre colis soit traité.



Préférez un envoi en colissimo recommandé afin d'être certain que votre colis est arrivé à destination. L'envoi est à votre charge mais la plupart des magasins offrent en contrepartie un bon d'achat équivalent au montant des frais d'envoi.

Il ne vous reste alors plus qu'à patienter et attendre des nouvelles de votre matériel. Cela peut aller de quelques jours à plusieurs semaines si votre matériel nécessite une intervention. N'hésitez pas à contacter le SAV pour savoir où en est votre dossier.

Sommaire du dossier :

• Introduction
  
• La garantie
  
• Envoyer le produit
  

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Les astuces pratiques Vérifier si son écran a des fuites de lumière Activer SMBv3 pour le partage de fichiers Formater le disque dur d'un NAS Synology Réinitialiser un NAS Synology Calculer l'équilibre entre un processeur et d'une carte graphique Déplacer les jeux téléchargés sur une carte mémoire Désactiver les services Telnet et SSH Régler le son de l'enceinte Amazon Echo Recevoir un rapport de santé mensuel des disques durs du NAS par email

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