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Se faire aider à distance avec TeamViewer

Sur le PC à dépanner

La version portable de TeamViewer vous permettra de donner manuellement le contrôle de votre ordinateur à une personne de confiance afin qu'il vous aide. Une fois l'assistance terminée et TeamViewer fermé, il ne sera possible de se connecter à votre ordinateur.

1. Rendez-vous sur la fiche de TeamViewer dans la logithèque PC Astuces.
   
   
2. Cliquez sur le lien Télécharger gratuitement (version portable) afin de télécharger la version de Teamviewer qui ne nécessite pas d'installation. De cette façon, vous pourrez mettre les fichiers sur votre ordinateur ou une clé USB et les supprimer ensuite.
   
   
   
3. Enregistrez le fichier, sur une clé USB par exemple.
   
   
   
4. Une fois le téléchargement fini, ouvrez le fichier téléchargé.
   
   
   
5. Décompressez l'archive en cliquant sur Extraire tous les fichiers.
   
   
   
6. Dans l'assistant qui s'affiche, cliquez sur Extraire.
   
   
   
7. Lorsque vous aurez besoin de vous faire dépanner, brancher votre clé USB et ouvrez le dossier où vous avez décompressé TeamViewer, c’est-à-dire le dossier TeamViewerPortable.
   
   
   
8. Exécutez le fichier TeamViewer.exe en double cliquant dessus.
   
   
   
9. Notez votre ID et votre mot de passe et fournissez-les par téléphone, email ou messagerie privée à la personne qui doit vous dépanner.
   
   
   
10. Laissez TeamViewer ouvert jusqu'à ce que le dépannage soit effectué.
    
    
11. Lorsque le dépanneur prendra la main sur votre PC, une fenêtre TeamViewer pour indiquera qu'une session est en cours. Ne touchez plus à la souris ni au clavier pour ne pas gêner les manipulations du dépanneur. Notez que le fond d'écran disparait lors du contrôle à distance afin d'accélérer la connexion. Il sera rétabli à la fin de l'opération.
    
    
    
12. A tout moment, vous pouvez mettre fin au contrôle à distance en cliquant sur la croix de la fenêtre de TeamViewer.
    
    
    
13. Cliquez sur OK.
    
    
    
14. Fermez enfin TeamViewer. Notez que le dépanneur ne pourra alors plus se connecter. Vous noterez que votre mot de passe est automatiquement changé à chaque lancement de TeamViewer empêchant une personne qui connaît votre ID de se connecter à votre insu à votre ordinateur.

Etape suivante : Sur le PC du dépanneur

Sommaire du dossier :

• Introduction
  
• Sur le PC à dépanner
  
• Sur le PC du dépanneur
  

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